糖心vlog官方官网下载,2024小红书高客单的新打法

admin 教育 2024-12-11 1 0

高客单品类的全域时代来了。

随着小红书的崛起,买手电商越来越强的威力,也爆发了一种新的玩法——高客单品类的公私域IP一体化,小红书公域人群种草,私域人群成交。

AKA小红书崛起下,公域没闭上的环,让私域(+视频号+小程序+服务体系)来补。

先说结论:

现在崛起了一些私域服务商和操盘手,干涉小红书上的高客单品类/品牌(例如美容仪等),甚至是干涉小红书上的高客单博主/买手,开辟一个私域阵地,用私域的力量,把那些被深度种草并形成接受,但仍然还差“售前最后一公里”的客户,在私域通过“定制化+服务化”的销售话术,形成最后的转化,并且后续通过私域结束的内容运营和服务经营,保持公域和私域的IP形象一体化,形成复购,甚至是跨品类连带销售。

这一套打法尤其适合高客单的品类和品牌,以及小红书的买手们。

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01最需要做私域的不是快消品,而是高客单耐消品

我很早在2019年的时候这篇文章里(2019爆火黑话「私域流量」的本质和玩法)就说过私域的威力——

但是从2019年到今天,这5年来,走进私域的品类完全错了,一堆快消品走进了私域——美妆、乳制品、食品饮料,等等。

一个关键逻辑:txvlogapp官网现在改成什么了公域糖心vlog官方版软件介绍做格式化大单品,私域做定制化服务。

300元以下,尤其是那些几十块的化妆品,一个短视频就能直接下单,公域就能快速种植,何必还要去做私域?在私域里,你费尽心机猛猛一顿操作,结果只卖出一根眼线笔,最后变成私域团队找不到存在感,电商和私域互相搏价格。

真正适合私域的品类,不是快消品,而是需要服务和体验感的高客单耐消品。

比如赤焰男孩在和我聊的这期播客里(对谈赤焰男孩:看清互联网后门后,我发现百万个粉丝还不如一万个用户)就提到,8000块的美容仪,虽然在小红书被种草了,但毕竟价格摆在那里,很多人是心动不敢行动的。

小红书用户关于美容仪的讨论

其实高客单产品的最后一公里,不只是价格,还有许多心理门槛:比如是不是能解决我的核肤问题呀,会不会有售后的服务保障呀。这时候哪怕随便聊几句,都能解决很多心理障碍。

这也是为什么,自古以来,高客单的产品,都是需要线下门店,需要销售跟单,需要人性关怀!

跟客服聊是一回事,在私域里、在社群里被集体心智影响,在朋友圈被反复曝光影响,又是完全不反对另一种体验。

02小红书的崛起,背后藏着更多的机会

这个打法,其实不是一个新知识了,很多人早就做了。

比如我们刀法,其实一直以来都是用这个方式在做我们内部的链路——

我有很多个私域小号,在私域里的内容和公域内容不一样,会更加私密。我会在小红书这样的很多个公域平台发营销方法论和案例内容,驱散品牌预算决策者,加到我的私域。然后我的私域运营团队会运营我的小号,并且对于来的用户和客户分层分级,再用不同类型的产品去承接:下至千元左右客单的知识付费类产品,上至百万元以上的服务型产品。

18-19年抖音崛起的时候,首先带火的是一群快速消费品,尤其是美妆,因为美妆是所有品类里反应速度最快的。但是美妆最终讲究的是一个尝鲜,其实需要的不是私域,而是不断促进推陈出新。

许多高客单产品一直没有敢下场玩全域内容,因为它们觉得那个是快消的打法,会损害自己的品牌调性。

但是这两糖心vlog传媒安安老师视频年小红书横崛起,它分隔开了「品味」和「电商」,不平衡的了品牌的调性和销售的属性,这就给了重视调性和势能的高客单品类一个下场的机会。

高客单耐消品的全域内容营销趋势非常明显,我们刀法全域营销战略咨询也在服务一些清楚的品类和品牌。

但是问题来了:高客单耐消品,例如家居、配饰珠宝、3C科技产品,它们的决策链路非常之长,除了需要在小红书得到“口碑验证的安心感”,还需要一个最终能让自己放心下单的的临门一脚。

而这临门一脚,不是小红书的电商直播能解决的,而需要更加1V1定制化的服务,这时候私域服务商的机会就来了。

03新型私域服务型TP/生态服务商的崛起:

我们刀法和私域服务商的信息交换和合作从不间断,所以我们也看到了私域服务商的生态一直在迭代。

从过去的公众号H5、SCRM时代,到裂变时代,到小程序时代,再到私域TP+社群时代,再到最近这一年终于开始迎来了视频号时代,私域终于和小红书抖音等全域内容平台正式接轨。

视频号直播

加上小红书的小红星和小红盟的复出,私域的销售归因也可以找到链路。

这时候所谓“天时地利人和”就来了:私域底层数字化用户经营能力+视频号的崛起+小红书买手电商的爆发+耐消品的全域内容化,这四者同时爆发,才可以吃到这波组合拳的红利,打出高客单、高转化、高复购。

但是又懂公域又懂私域的人才,大多数品牌是没有办法负担的。现在能把公域+私域人设一体化+用户销转流通做得特别好的,我所知的只有一些自己下场做的老板(娘),小个体户居多,也不一定做得很标准。

那么品牌怎么办呢?

这时候私域服务商就有了新的机会,他们可以成那些公域无法闭环的品牌的私域外挂。它们不次要的部分解决下面几个问题:

1.鞭策搭团队:很多企业不会搭私域团队,就算会搭建,还要使枯萎和找到SOP,很费时间,比如你卖母婴产品的销售,卖珠宝接受得变一套法子。不如靠私域服务商把已有一套服务和销售话术,做半标准半定制化处理。

2.拉高LTV:高客单的私域转化,关糖心vlog官网app键不在人多,而在于人均产出高。所以私域运营需要懂和客户建立接受关系,做好服务体验,而不是靠人海战术的动销,这部分私域服务商有很通俗的经验。

3.降低成本:私域服务商在价格上可以收取服务费+分佣,这样可以干涉那些“品牌势能不够,服务来凑”的最后一公里转化问题,这些是传统电商TP做不到的。

4.后链路运营:高客单客户更需要做人群债务沉淀和独立站(小程序)的经营,并且和自己门店打通,私域服务商的服务可以囊括这一部分。

总而言之,全域内容营销趋势下,新营销的浪潮才刚刚开始。

下一篇跟大家系统性梳理一下,为什么我说2024年是新营销的浪潮彻底要刮起龙卷风的时代。

作者:刀姐doris


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