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女子餐厅内撞上玻璃，香奈儿眼镜当场报废还缝了好几针，店家仅补偿400元？

admin 商业 2025-04-18 2 0

叶女士反映，前段时间在餐厅用餐时撞到一扇玻璃，自己的香奈儿眼镜当场报废，脸上还缝了好几针。

杭州滨江宝龙城有一家餐厅叫作啫啫啫煲，叶女士介绍，3 月 25 号晚上她和朋友来吃饭。

叶女士：九点零五分左右，吃得差不多了，准备上个洗手间离开。经过门口，当时我问了服务员洗手间在哪边，他说出门右转。他当时指着一扇没有封线的玻璃门跟我说，因为光线很暗，我下意识以为就是门口，我就走过去了，导致左边脸撞到玻璃上。边上两扇是有玻璃腰线的，我知道这个是玻璃，那扇没有任何标识，我就出去了，就直接人冲出去了。

记者：你以为面前是空的？

叶女士：空的，戴的是一个黑框香奈儿的光学眼镜，是板材的，割到的就是边上的连接处。

记者：眼镜现在是报废了吗？

叶女士：报废了。

叶女士说，眼镜几年前在国外买的，换算成人民币也要好几千。

商场视角的监控视频显示，叶女士没有看向前方，左脸撞到了玻璃之后一名服务员立马上前查看。

叶女士说，这一撞伤的不轻，当时左眼周围青紫，眉毛下方缝了 5 针，目前医药费花了 1000 元左右。

采访时距离事发已经半个多月，叶女士的眉毛下方还有一道疤痕。

叶女士：当时光线很暗，第二个，我是问过你，经过你专业的店内服务员的指导，我觉得所有责任肯定是在商家跟商场的。他们在推卸责任，说我走得急，是我自己没看清，还说光线也够亮。我觉得我该得到的关怀、关心跟尊重都没有。商场跟商家应该向我公开道歉，因为他们来联系我的这些人，给我一种好像我要讹他们钱的感觉。物体的损失什么我觉得可以不计，但是我保留这个权益。

此前店家在微信上回应，" 腰线设计是符合标准的 "。

并表示愿意人道补偿 400 元。

来到滨江宝龙城 4 楼的这家作啫啫啫煲，叶女士撞到的这一侧玻璃门目前已经全部封闭不再使用。总共四扇玻璃，中间两扇可以开合，原来就贴有腰封，现在两侧的玻璃也加了腰封。

所有玻璃下半部分也都贴上了标识。

滨江宝龙城作啫啫啫煲 店长：发生之后的第二天第三天弄上去的。

叶女士：这边当时是可以通人的，现在里面也重新安排了饭桌，都进行了整改。

记者：晚上的时候能看清楚吗？

滨江宝龙城作啫啫啫煲 店长：晚上的时候肯定是能看清楚的，因为我们灯光是正常的，没有任何损坏的。

记者：外部呢？

滨江宝龙城作啫啫啫煲 店长：外面是商场的。按照商场的监控看，是亮的。监控里面这个女士走的时候，她应该也看了，她是没有看前面的。

采访时是午饭时间，记者走进店内，店里的光线跟外面比要暗一些。从里面往外看，这几面玻璃看着挺通透，现在加上了标识，还算比较明显。

店长表示，店内的监控视频要向公司申请，晚些时候作啫啫啫煲的一位区域负责人联系记者，表示会积极解决此事。

作啫啫啫煲杭州区域负责人：这家店之前也没有发生过这样的事情，因为本身那边是有竹子的， 如果我转身以后，这边有很明显的，第一个，有竹子，第二个，门上是有提醒的字的，第三个，门上是有把手的。

杭州滨江宝龙城 工作人员：光线这一块，我们也会通过工程再去检查一下。如果有灯闪烁或者有问题，会及时做一些调整和整改。商户跟顾客协商以后，愿意承担大概 4000 块钱的医疗和眼镜赔偿这样的费用，我们商场也会通过保险来赔偿大概 30%。

叶女士反馈，她同意了这个方案。

来源：1818 黄金眼

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